Prazos de Postagens

LEMBRAMOS QUE NA DHEL STUDIO PASSAMOS UM PRAZO DE POSTAGEM, OU SEJA, MUITOS MATERIAIS SÃO PERSONALIZADOS O QUE PRECISAMOS DO TEMPO EXTRA DE IMPRESSÃO DE CADA PRODUTO, QUE PODE VARIAR DE 5 A 13 DIAS ÚTEIS DE ACORDO COM MODELO E ACABAMENTO. 

OBS. O PRAZO QUE APARECE EM NOSSO SITE NO MOMENTO DA COMPRA É O PRAZO DOS CORREIOS, OU SEJA, O TEMPO QUE OS CORREIOS LEVARÃO PARA ENTREGAR NO MOMENTO QUE FOI POSTADO E NÃO A PARTIR DO MOMENTO DA COMPRA. PARA CADA ITEM HÁ UM TEMPO PARA SER POSTADO. VEJA ABAIXO COMO SEGUE:

O prazo de envio varia de acordo com o tipo de material. Para pedidos com materiais distintos, o envio será de acordo com o produto que levar maior tempo de produção.

- Material Pronta Entrega: Folhetos, Postais, Banners, Convites, Cartões Especiais, Cartões Provisórios e Cartazes (conforme especificações no site) - envio de 1 a 2 dias úteis. Esta modalidade não permite alteração de desenho (layout). Somente nas quantidades especiais (mínimo 1000 unidades) é que serão confeccionados de forma personalizada ao modo do cliente e sendo assim, passa a ter o mesmo prazo de postagem do material personalizado.

- Material Personalizado: Cartões de Visitas com Brilho Total, Etiquetas, banners ou outros - envio de 04 a 07 DU. Para folhetos, postais ou cartões com corte especial (cartão no formato do carro)- envio de 8 a 13DU (devido ao picote ser de forma manual). Cartões de Visitas com Verniz Localizado: envio de 07 a 09DU.

Somente após a CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO e APROVAÇÃO DO MODELO é que enviaremos o material para a fila de produção (material personalizado). Quando a postagem for realizada, o código de rastreio será enviado via e-mail para posterior acompanhamento. Com isso, é muito importante que saiba:

* Sábados, domingos e feriados, por não serem considerados dias úteis, não devem ser contabilizados no prazo de entrega.

* Serão realizadas 03 tentativas de entrega no endereço cadastrado, em caso de insucesso o pedido retorna automaticamente para a Dhel Studio e para o reenvio será taxado uma nova cobrança do valor da entrega, mesmo para pedidos realizados com frete grátis inicialmente.

* Todas as entregas são realizadas em horário comercial e não é possível o agendamento de horário ou data para a entrega, assim como entrega em endereço diferente do cadastrado no momento da compra.

Política de Entrega

Não podemos garantir o momento exato de quando um pedido será entregue, mesmo oferecendo algumas estimativas de entrega. Os prazos de entrega informados são baseados nos dados dos Correios, sendo que são os Correios que estimam uma possível data. Com o rastreio enviado por email, o cliente poderá acompanhar seu pedido e se programar para ficar em casa para receber seu produto, tendo em vista que a DHEL STUDIO, não será responsável pela devolução da mercadoria nos casos: de endereço fornecido errado, incompletos, mudança de endereço durante a postagem, devolução ao remetente por tentativas de entregas não realizadas. Nestes casos será cobrada a taxa de repostagem, mesmo que o pedido esteja dentro de algum benefício de postagem gratuita.

Frete Grátis: sobre as promoções de FRETE GRÁTIS, informamos que a forma de envio será via PAC. Caso o cliente venha a desejar outra forma de envio, o mesmo deverá optar e pagar por ele ao concluir o pedido.

Política de Devolução

Recebemos a devolução do pedido e devolução do valor pago (exceto o custo do frete) para pedidos com material pronta entrega, desde que o produto seja devolvido nas mesmas condições que foram enviados, dentro da embalagem original com a quantidade adquirida no momento da compra. Material com mal uso, amassados, quantidades inferiores ao que foi encomendado, não serão aceitos e portanto a devolução de valores também não serão realizadas. Para pedidos cancelados pelo cliente como itens personalizados dentro do prazo de postagem que estejam em produção, será cobrado valor de 50% do valor comprado para cobrir despesas de criação e impressão, pois como se trata de item personalizado não será reaproveitado para uma outra venda/cliente.